Última actualización: 21 de julio de 2026
Pedilo es un servicio que permite a comercios (restaurantes, rotiserías, pizzerías y similares) recibir pedidos por WhatsApp de forma automatizada. Este documento explica, en castellano claro, qué datos tomamos cuando usás el servicio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés pedir que los borremos.
Pedilo (en adelante, «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política. Podés contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@pedilo.net.ar.
Pedilo es la plataforma tecnológica. El comercio al que le hacés el pedido es quien vende, prepara y entrega el producto, y es responsable de su propia operación.
No pedimos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, ni claves bancarias.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni armamos perfiles con fines publicitarios.
Para interpretar tus mensajes en lenguaje natural, el texto de la conversación se procesa mediante un servicio de modelos de lenguaje. Se envía únicamente el contenido necesario para entender el pedido (el texto de la conversación y el catálogo del comercio).
Todas las decisiones con efecto real —qué productos existen, qué precio tienen, qué stock hay y cuál es el total— las calcula y valida nuestro sistema contra la base de datos del comercio, no el modelo de lenguaje.
El servicio funciona sobre la API de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms. Los mensajes que intercambiás viajan a través de la infraestructura de WhatsApp y están sujetos también a las políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.
Pedilo no accede a tus conversaciones personales de WhatsApp con otras personas: únicamente a los mensajes que vos enviás a la cuenta de WhatsApp Business del comercio.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y para cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Los pedidos y sus comprobantes se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal aplicable. Los mensajes de la conversación se conservan mientras la relación con el comercio esté vigente.
Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos para contenerlo y te informaremos según lo que exija la normativa.
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
Para ejercerlos, escribinos a contacto@pedilo.net.ar desde tu email de contacto o indicando el número de teléfono con el que hiciste los pedidos. Respondemos dentro de los plazos legales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.
Si querés que borremos tus datos, mandanos un correo a contacto@pedilo.net.ar con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono de WhatsApp con el que usaste el servicio.
Vamos a eliminar tu número, tu nombre, tus conversaciones y tus direcciones dentro de los 30 días corridos. Los registros de operaciones que la normativa fiscal nos obliga a conservar se mantendrán de forma anonimizada, sin datos que permitan identificarte.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización al comienzo del documento.
Cualquier duda, reclamo o pedido sobre tus datos personales: contacto@pedilo.net.ar